П'ЯТЬ ПРИНЦИПІВ, ЩО ДОПОМАГАЮТЬ УНИКНУТИ КОНФЛІКТУ У СПІЛКУВАННІ З ЛЮДЬМИ
1. Не виражайте сумніву щодо розумових здібностей вашого співрозмовника.
2. Підтримуйте в людини віру в себе.
3. Розмовляючи з людьми, не починайте з питань, у яких у вас із людиною наявні протиріччя.
4. Прагнучи переконати людину, потрібно спочатку дати їй висловитися.